Syarat dan Ketentuan
Ketentuan penggunaan layanan les privat EduPoint Indonesia
Terakhir diperbarui: 1 Desember 2024
Daftar Isi
Pendahuluan
Selamat datang di EduPoint Indonesia. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan platform kami. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
1. Definisi
Istilah-istilah yang digunakan dalam dokumen ini:
"Platform"
Merujuk pada website edupoint.id, aplikasi mobile, dan semua layanan digital EduPoint Indonesia.
"Pengguna"
Setiap individu yang mengakses atau menggunakan Platform, termasuk siswa, orang tua/wali, dan tutor.
"Layanan"
Jasa les privat, bimbingan belajar, dan layanan pendidikan lainnya yang disediakan melalui Platform.
"Tutor"
Pengajar independen yang terdaftar di Platform untuk memberikan layanan les privat.
"Sesi Les"
Periode waktu di mana tutor memberikan pembelajaran kepada siswa, baik tatap muka maupun online.
2. Persyaratan Penggunaan
Untuk menggunakan layanan EduPoint, Anda harus:
Usia Minimum
Berusia minimal 18 tahun atau didampingi oleh orang tua/wali yang sah. Pengguna di bawah 18 tahun harus mendapat persetujuan orang tua.
Informasi Akurat
Memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap saat pendaftaran dan selama penggunaan layanan.
Keamanan Akun
Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. Anda bertanggung jawab penuh atas aktivitas yang terjadi di akun Anda.
Kepatuhan Hukum
Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia.
3. Layanan Les Privat
Ketentuan mengenai layanan les privat EduPoint:
Penjadwalan
Jadwal les disepakati antara siswa/orang tua dan tutor melalui Platform. Pembatalan harus dilakukan minimal 24 jam sebelum sesi dimulai.
Durasi Sesi
Durasi sesi les bervariasi sesuai program: 60 menit (SD), 90 menit (SMP/SMA), atau 120 menit (UTBK/Intensif).
Lokasi
Les dapat dilakukan di rumah siswa, lokasi publik yang disepakati, atau secara online melalui video call.
Kualitas Tutor
Semua tutor telah melalui proses seleksi ketat. Jika tidak cocok, penggantian tutor gratis dapat diajukan.
Garansi Hasil
Jika nilai tidak naik setelah 3 bulan les reguler (minimal 8x pertemuan/bulan), kami berikan sesi tambahan gratis.
4. Pembayaran dan Refund
Ketentuan pembayaran layanan EduPoint:
Metode Pembayaran
Kami menerima transfer bank, virtual account, e-wallet (GoPay, OVO, Dana), dan kartu kredit/debit.
Pembayaran di Muka
Pembayaran dilakukan di muka sebelum sesi les dimulai, kecuali untuk paket bulanan yang dapat dibayar secara berkala.
Kebijakan Refund
Refund 100% jika dibatalkan dalam 7 hari pertama dan belum ada sesi les. Setelah itu, sisa saldo dapat dikembalikan dikurangi sesi yang sudah digunakan.
Pembatalan Sesi
Pembatalan kurang dari 24 jam akan dikenakan biaya 50% dari harga sesi. No-show tanpa pemberitahuan akan dikenakan biaya penuh.
Harga
Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak berlaku untuk paket yang sudah dibeli.
5. Kewajiban Pengguna
Sebagai pengguna, Anda wajib:
Menghormati Tutor
Memperlakukan tutor dengan hormat dan profesional. Pelecehan dalam bentuk apapun tidak ditoleransi.
Menyediakan Fasilitas
Untuk les tatap muka di rumah, menyediakan tempat belajar yang kondusif dan aman.
Komunikasi
Berkomunikasi dengan jelas mengenai kebutuhan belajar, jadwal, dan feedback.
Kehadiran
Hadir tepat waktu pada setiap sesi les yang telah dijadwalkan.
Tidak Bypass Platform
Dilarang melakukan transaksi langsung dengan tutor di luar Platform. Pelanggaran dapat mengakibatkan penutupan akun.
6. Kewajiban Tutor
Tutor EduPoint wajib:
Profesionalisme
Memberikan pengajaran dengan standar profesional tertinggi dan mempersiapkan materi dengan baik.
Ketepatan Waktu
Hadir tepat waktu pada setiap sesi. Keterlambatan berulang dapat mengakibatkan sanksi.
Kerahasiaan
Menjaga kerahasiaan informasi siswa dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga.
Laporan Progress
Memberikan laporan kemajuan belajar secara berkala kepada orang tua/wali.
Background Check
Bersedia menjalani verifikasi identitas dan background check sesuai prosedur EduPoint.
7. Larangan
Pengguna dilarang untuk:
Konten Ilegal
Mengunggah, membagikan, atau menyebarkan konten ilegal, menyinggung, atau melanggar hak pihak lain.
Penipuan
Memberikan informasi palsu, menyamar sebagai orang lain, atau melakukan tindakan penipuan.
Spam
Mengirim pesan spam, iklan tidak diminta, atau konten promosi tanpa izin.
Hacking
Mencoba mengakses sistem, data, atau akun pengguna lain tanpa izin.
Perilaku Tidak Pantas
Melakukan pelecehan, bullying, atau perilaku tidak pantas terhadap pengguna lain.
8. Hak Kekayaan Intelektual
Ketentuan mengenai hak kekayaan intelektual:
Kepemilikan EduPoint
Semua konten, logo, desain, dan materi di Platform adalah milik EduPoint atau pemberi lisensi kami.
Materi Tutor
Materi yang dibuat tutor untuk sesi les tetap menjadi hak tutor, dengan lisensi terbatas kepada siswa untuk penggunaan pribadi.
Larangan Reproduksi
Dilarang memperbanyak, mendistribusikan, atau menjual konten Platform tanpa izin tertulis.
Feedback
Feedback atau saran yang Anda berikan dapat digunakan EduPoint tanpa kewajiban kompensasi.
9. Batasan Tanggung Jawab
Batasan tanggung jawab EduPoint:
Layanan "As Is"
Layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat.
Hasil Belajar
EduPoint tidak menjamin hasil akademik tertentu. Keberhasilan tergantung pada berbagai faktor termasuk usaha siswa.
Tutor Independen
Tutor adalah kontraktor independen, bukan karyawan EduPoint. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan di luar kendali kami.
Kerugian Tidak Langsung
EduPoint tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.
Batas Maksimum
Tanggung jawab maksimum EduPoint terbatas pada jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir.
10. Penghentian Layanan
Ketentuan penghentian layanan:
Oleh Pengguna
Anda dapat menutup akun kapan saja melalui pengaturan akun atau menghubungi customer service.
Oleh EduPoint
Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini tanpa pemberitahuan.
Efek Penghentian
Setelah akun ditutup, akses ke layanan dihentikan. Data disimpan sesuai kebijakan privasi.
Refund
Saldo yang tersisa akan dikembalikan sesuai kebijakan refund, kecuali penutupan karena pelanggaran.
11. Penyelesaian Sengketa
Prosedur penyelesaian sengketa:
Negosiasi
Sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui negosiasi langsung antara para pihak.
Mediasi
Jika negosiasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui mediasi di Jakarta.
Arbitrase
Sebagai upaya terakhir, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase sesuai hukum Indonesia.
Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
12. Perubahan Ketentuan
Informasi mengenai perubahan ketentuan:
Hak Perubahan
EduPoint berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu.
Pemberitahuan
Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di Platform.
Persetujuan
Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan baru.
Versi Terbaru
Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi:
Telepon
+62 21 1234 5678Alamat
EduPoint Indonesia Jl. Pendidikan No. 123 Jakarta Selatan 12345 Indonesia
Dokumen Terkait
Dengan menggunakan layanan EduPoint, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami.